Wat je kunt leren als je een hamburger bestelt
In veel verkoopgesprekken worden 2 technieken gebruikt: cross-selling (wil je er frietjes bij) en up-selling (een grote friet?). Ik zal deze technieken eerst kort toelichten en dan laten zien hoe je die zelf, als zakelijk dienstverlener, ook in je online-verkoop kunt toepassen.